TeamsFixer
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CAA20002 Schweregrad: Hoch

Verbindung zum Microsoft-Server fehlgeschlagen

Teams meldet CAA20002 beim Anmelden. Ursache ist meist ein blockiertes Netzwerk, ein veralteter TLS-Stack oder ein zerschossener Token-Cache.

Zuletzt geprüft:

Betroffene Systeme

windows macos

Symptome

  • Anmeldung schlägt mit CAA20002 fehl
  • Teams hängt im Login-Fenster
  • Andere Microsoft-Dienste im Browser funktionieren weiter

Mögliche Ursachen

  • Cache mit abgelaufenen Auth-Tokens
  • Aktiver VPN- oder Proxy-Tunnel blockiert login.microsoftonline.com
  • TLS 1.2 ist auf dem Rechner deaktiviert (selten, fast nur Windows-7-Erbe)
  • Falsche Datums- oder Zeitzonen-Einstellung

Lösungen

1.Teams-Cache komplett leeren

  1. Beende alle Teams-Prozesse über Task-Manager bzw. Aktivitätsanzeige.

  2. Lösche den Cache-Ordner.

    %appdata%\Microsoft\Teams
    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

  3. Bei neuem Client zusätzlich diesen Ordner.

    %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
    ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

  4. Starte Teams neu und melde dich frisch an.

2.VPN deaktivieren und Proxy testen

  1. Trenne den VPN-Tunnel und versuche die Anmeldung ohne VPN.

  2. Falls dein Unternehmen einen Proxy nutzt, prüfe ob login.microsoftonline.com und teams.microsoft.com erreichbar sind.

  3. Microsoft listet die Endpunkte unter https://learn.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/urls-and-ip-address-ranges

  4. Im Zweifel die IT bitten, die Microsoft-365-Endpunkte freizuschalten.

3.TLS 1.2 prüfen (nur Windows)

Windows

  1. Öffne 'Internetoptionen' (inetcpl.cpl) über Ausführen.

  2. Reiter 'Erweitert', stelle sicher dass 'TLS 1.2 verwenden' und 'TLS 1.3 verwenden' aktiv sind.

  3. Übernehme die Einstellung und starte den Rechner neu.

4.Datum und Uhrzeit prüfen

Windows

  1. Einstellungen, Zeit und Sprache, Datum und Uhrzeit.

  2. Aktiviere die automatische Zeit- und Zeitzonen-Synchronisierung.

  3. Klicke auf 'Jetzt synchronisieren'.

macOS

  1. Systemeinstellungen, Allgemein, Datum und Uhrzeit.

  2. 'Datum und Uhrzeit automatisch einstellen' aktivieren.

  3. Zeitzone ebenfalls auf 'Automatisch'.

Hintergrund

CAA20002 ist fast immer ein Client-Problem, kein Server-Ausfall. Wenn dein Konto im Browser auf office.com einwandfrei läuft, hilft in über 80 Prozent der Fälle der Cache-Reset. Wenn er dort auch fehlschlägt, liegt es am Netzwerk oder Konto, nicht am Teams-Client.

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