Chat-Nachrichten laden nicht in Teams

Die Chat-Liste bleibt leer, alte Nachrichten erscheinen nicht oder ein bestimmter Chat ist 'taub'. Häufig der lokale Cache.

Zuletzt geprüft: 2026-04-21

Betroffene Systeme

windows macos web ios android

Schnelle Hilfen

Teams komplett neu starten
Im Web-Client gegenchecken: https://teams.microsoft.com
Cache löschen wenn nur der Desktop-Client betroffen ist

Web-Client als Vergleich

Wenn der Chat im Browser auf https://teams.microsoft.com sofort lädt, ist es ein Problem deines Desktop-Clients. Wenn er auch im Web nicht lädt, ist es serverseitig oder kontoseitig.

Cache löschen (Desktop)

Bei einem zerschossenen lokalen Cache hilft fast immer:

Windows

%appdata%\Microsoft\Teams
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

macOS

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

Beim nächsten Start lädt Teams die Chats frisch nach. Die ersten 30 Sekunden sind langsam (Sync läuft), danach läuft es normal.

Bestimmter Chat funktioniert nicht

Wenn nur ein einzelner Chat hängt, scrolle ganz nach oben - Teams lädt alte Nachrichten faul nach. Bei sehr langen Chats kann das einige Sekunden dauern.

Tenant-Datengrenze

Bei Konten mit Datenkonservierungs-Policy werden Nachrichten älter als ein bestimmtes Alter automatisch gelöscht. Wenn du erwartest, dass alte Nachrichten da sind, aber sie fehlen, frage die IT nach der Retention Policy.

Synchronisations-Lag

Nach einem Tenant-Login von einem anderen Gerät kann es ein paar Minuten dauern, bis alle Nachrichten synchronisiert sind. Geduld - nicht abmelden, während die Sync läuft.