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AADSTS50020 Schweregrad: Hoch

User-Account aus Identity Provider existiert nicht im Tenant

Der Klassiker beim Multi-Org-Login: dein Konto aus einer anderen Quelle (privat oder anderer Tenant) existiert nicht in der Organisation, in die du dich einloggst.

Zuletzt geprüft:

Betroffene Systeme

windows macos ios android web

Symptome

  • AADSTS50020 mit dem Hinweis auf 'identity provider'
  • Meldung 'User account from identity provider X does not exist in tenant Y'
  • Klick auf Meeting-Link einer fremden Organisation schlägt fehl
  • Gast-Einladung führt zur Fehlerseite

Mögliche Ursachen

  • Du loggst dich mit einem privaten Microsoft-Konto in einen Firmen-Tenant ein
  • Du wurdest als Gast eingeladen, der Gast-Account ist aber noch nicht aktiviert
  • E-Mail-Adresse hat sich geändert, der alte Verweis im fremden Tenant ist tot
  • Tenant-Admin hat dein Gast-Konto entfernt

Lösungen

1.Mit dem richtigen Konto einloggen

  1. Achte beim Login auf die genaue E-Mail-Adresse, die der Veranstalter verwendet hat.

  2. Wenn du privat (live.com / outlook.com) und geschäftlich die gleiche E-Mail nutzt, wähle bei der MS-Login-Maske explizit 'Geschäftliches Konto'.

  3. Falls die Auswahl nicht erscheint: in privatem Browser-Fenster anmelden, damit kein altes Cookie stört.

2.Gast-Einladung neu anfordern

  1. Frage die Person, die dich eingeladen hat, ob du als Gast korrekt im fremden Tenant gelistet bist.

  2. Falls nicht: neue Einladung anfordern, im Posteingang den Bestätigungslink anklicken und die Aufforderungen abschliessen.

  3. Erst danach kann der Login mit deinem Konto in den fremden Tenant erfolgen.

3.Im Browser verifizieren

  1. Öffne https://myapps.microsoft.com im privaten Browser-Fenster mit dem fraglichen Konto.

  2. Wenn der fremde Tenant nicht in der Liste auftaucht, hat dein Konto dort tatsächlich keinen Zugriff.

  3. Korrelations-ID aus der Fehlerseite an die IT der fremden Organisation senden.

AADSTS50020 ist der häufigste Multi-Org-Stolperstein. Wer für Kunden in mehreren Tenants arbeitet, sieht ihn regelmässig. Die Lösung ist fast immer eine Kombination aus richtigem Konto und sauberer Gast-Registrierung.

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